深圳地铁线年居全国首位乘客满意度逐年上升

　　2022年深圳地铁线万人次／公里，连续四年居全国首位。2022年地铁线分，乘客满意度得分达非常满意水平。深圳商报记者 廖万育 摄

　　读特客户端·深圳新闻网2023年3月21日讯（深圳商报讯记者 李秀瑜）市轨道办近日发布了《2022年度深圳城市轨道交通服务质量评价结果通报》，2022年深圳地铁线年地铁线分，乘客满意度得分达非常满意水平。

　　2022年，深圳城市轨道交通迎运营开通“大年”，相继开通运营地铁11号线号线号线条（段）线公里，为历年来开通里程最长的一年。深圳市9个市辖区实现城市轨道交通全覆盖，城市轨道交通线网密度（行政区面积测算）达0.28公里／平方公里，继续领跑全国。站点800米覆盖人口岗位率超过50%，基本覆盖所有城市人口岗位密集区，有效支撑社会要素高效流动，有效缓解城市交通拥堵。

　　地铁线网乘客满意度得分方面，自2014年以来，乘客满意度整体呈逐年上升趋势，2022年满意度得分90.92分，首次突破90分，同比2021年增幅高达1.6%，达到非常满意水平。2022年深圳市轨道交通新开通运营线公里，城市轨道覆盖显着提升，轨道网络化效益进一步增强，使得市民出行更加便捷、快速，乘客满意度有较大幅度提高。

　　市民普遍反映乘坐地铁出行购检票过程方便快捷、进出站指引清晰醒目、工作人员服务周到，得分高于92分。经过对线路及站点运营服务保障能力的考察测评，各地铁线路及有轨电车线路服务保障能力得分总体较高，均在98.5分以上。