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　　近日，正在为纳税人办理业务的荆州区税务局党委书记、局长陈训平在办税服务厅办税窗口对照业务办理要求、流程为纳税人申报个人所得税（经营所得）。

　　在办理业务过程中，陈训平耐心询问纳税人申报缴费情况，确定其准备的各类资料都符合要求后，落实“免填单”服务，通过系统为纳税人打印个人所得税（经营所得）申报表，由纳税人核对、签章确认后，根据纳税人申报数额为其进行个人所得税（经营所得）申报、缴费。

　　在办税窗口办理完业务后，陈训平与窗口工作人员、纳税人进行深入交流，详细了解各项高频业务的办理流程、办理时限等情况，认真听取纳税人意见建议，并对办税窗口工作人员进一步提升服务质量、规范窗口管理、优化营商环境提出更高要求。

　　据悉，荆州区税务局积极响应、认真落实“局长（书记）走流程”活动相关要求，组织领导班子成员通过多方位、多角色现场体验，了解基层政策“懂不懂”、办事流程“通不通”、群众体验“好不好”，以实际工作需要推动制度优化、流程再造和服务提升。同时，针对“走流程”过程中发现的问题与不足，由领导班子成员研究，对照问题清单逐项研究剖析原因，制定整改方案，明确整改措施和时限。

　　截至目前，荆州区税务局积极开展“局长（书记）走流程”活动，每周安排一名班子成员到窗口“坐窗”为纳税人、缴费人办业务，共计4次，服务群众20余次，办理业务20余件，“走流程”业务办理的范围涉及信息报告、税务认定、申报纳税3类，过程中查找出的企业和群众急难愁盼问题，现已全部整改。

　　“局长（书记）走流程”感受的是企业群众的“急难愁盼”，不变的是“为人民服务”的初心。接下来，荆州区税务局将围绕“局长（书记）走流程”活动，不断健全纳税服务规章制度，及时记录“走流程”体验事项、整改措施和解决效果，定期总结经验，不断优化营商环境，提升企业群众的获得感和满意度。

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