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开屏跳转淘宝:APP乱跳转之风何时能止?
在双十一期间,一些手机APP开屏之后会“不小心”跳转淘宝——用户或是由于手滑没点上跳过广告按钮,或是因为“摇一摇”功能的自动触发,从而被动进入淘宝双十一会场。在一通跳转之后,大家逐渐忘记最初打开手机要做什么,严重影响了使用体验。
“点开任何一个软件跳转淘宝都比我点开淘宝快”“亲爱的展博,当你看到这封信的时候,我已经跳转淘宝了”“老师我本来是想去上课的,结果一开门就跳转到淘宝了”……从这些充满调侃的网友言论中,我们可以感受到“跳转淘宝”行为的普遍性以及用户的不满情绪。有谚语道:“条条大路通罗马”,如今却变成了“各个APP通淘宝”。这股乱跳转之风横扫每一位用户手机,波及几乎每一个平台。这种现象何时能得以改观,令人深感担忧。
用户打开某款APP,是想使用它的特定功能,而非被引导至其它平台。打开微博,获取国内外新鲜资讯;点击小红书,开启种草拔草之旅;打开QQ,和朋友们聊天互动;点击网易云音乐,沉浸于音乐世界中……每个APP的使用功能、场景各不相同,当用户有明确的使用目标时,强制的页面跳转只会造成困扰。如果用户真的想网购,他们自然会点开购物软件。与其在跳转广告上做努力,不如在购物的优惠机制上下功夫,让自身在同类APP中具备较高竞争力。
商家使用开屏广告的目的是吸引用户,获取流量。开屏广告以其持续时间短、全屏显示和曝光性强等特点备受商家青睐。用户点开APP,映入眼帘的是全屏的彩色广告,注意力在不知不觉中被夺取,在用户反应过来的片刻时间,广告曝光已然实现。这种短暂且重复播放的广告形式,其效果往往超过传统广告。如果用户对广告内容感兴趣,他们可以直接跳转至另一个APP进行操作。因此,作为一种吸引用户的手段,这样似乎也未尝不可。
然而,带有强制性质的跳转惹人厌烦,干扰用户的主观判断,进而产生强烈的抵触情绪,宣传效果大打折扣,甚至成为反向宣传。淘宝的跳转以一种强迫式的姿态在一天内重复上演,具有投放频率高、误触频率高、跳转频率高等特点。这种“三高”现象使得用户在不愿意的情况下被迫离开原本打开的APP,转向其他软件,造成使用体验的频繁中断,逐渐消磨了用户的耐心,引发了他们的超限逆反心理。这种原本应该吸引用户的广告变成了非诚信的推送,成为了一种变相的强制消费手段,侵害了用户的自主选择权,不仅达不到宣传目的,反而激发了用户更强烈的抵触情绪。
如果想增强有效曝光,吸引更多用户,商家需要站在用户角度考虑,采用更为温和的方法。在做广告时,减少花里胡哨的内容,直截了当地传达关键信息,贴合用户的接受心理;降低投放频率、误触频率、跳转频率,让这“三低”带来用户满意度的提高。对于淘宝而言,如果双十一优惠力度足够大,无需过度依赖广告,用户也愿意主动打开软件进行挑选和消费。
APP乱跳转之风该停了。投放广告并非不可取,但用户的使用体验与权益更不容忽视。商家不应该单方面“自我感觉良好”,造成APP开屏跳转之乱象。用户不是韭菜,只有当商家把用户放在心上,才能获得用户的正向反馈。因此,我们呼吁:请少一些强制跳转,多一些温情关怀!
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