司徒正襟：住宿空间的斜杠创业模式

　　住宿空间本身有着一个时间和空间的隔离，很多事实上的使用者并不需要一个很长时间的居住地的生活，但住在宾馆又不符合经济性原则，所以，一些家中有空余空间和空余住宅时间的家庭开展了自己的住宿空间的创业。

　　成立四年的小猪短租最近宣布改名了，去掉“短租”一词，改为“小猪”。配合着改名，官网和手机APP页面已经做出了更新，原本的slogan是“有人情味的住宿”，现在换成了“居住自由主义”，还制作了《睡遍这个世界的自由》等四支视频短片放在官网首页上。这也是小猪短租的创始人想要成为一个综合多样化平台的斜杠青年的体现。

　　根据之前披露的数据，小猪目前在国内251个城市有超过8万套房源和500万活跃用户，今年小猪上的订单量同比增加了500%。根据小猪CEO陈驰的说法，小猪以住宿短租业务起家，但未来想做的不仅仅是短租，而是建立一个满足新中产阶级的多样化平台，包括开展保洁服务、连接管家平台、就业、装 修、摄影、智能设备、长租、旅游等业务。

　　早在2015年，它就说会为了房东安装智能锁，智能锁也是智能设备业务中的一个重要项目；而在摄影业务上，小猪目前透露，在提升实拍房间服务这方面已经着手推广了，小猪此前的花店房源、胡同里的四合院等都吸引了不少拍摄需求的访客，这个新的摄影业务可能也与此相关；而保洁服务、管家平台以及装修业务就更好理解了。

　　围绕着住宿业务而做出斜杠化的改变。今年3月初，小猪合并了房源拓展部与运营部门，成立大运营中心，目的在于研究如何服务好房东。它的竞争对手途家其实也做了类似的事儿，推出了全球房东招募计划，目的也是留住房东。最终都是为了留住房源。

　　小猪还在微博上更新了2016年营销计划。比如，城市之光书店计划和乡村美宿计划。关于书店计划，在今年2月我们报道过，小猪要在全国9个城市开发 10个独立书店作为新的房源，告别成立之初的低价策略，他们开始打情怀牌，走“攒口碑”的营销路线了。乡村美宿计划也是差不多的思路：消费者可能会住进一些文艺的名人房子里，比如知名建筑师马清运在西安蓝田的玉川酒庄等。

　　小猪的确拥有本土优势，但这个优势可能并不那么稳固，“平台”是现在很多互联网公司都喜欢谈的一个战略。但步子应该怎么迈，以及迈多大，可比说难多了。

　　当早期的个人房东进来后，很多问题也随之而来，例如大多数房东在刚接触这种全新的模式时都会产生“我的房子适不适合做短租”、“我该怎么做”等类似的疑问。

　　传统的O2O领域根本不存在这种现象，但在斜杠青年标签下的O2O领域，这变成了一个核心问题，将决定着市场供给的质量。

　　从这些细节问题入手，同时也会帮助房东提供房源的简单装饰建议、上线后的定价/调价，以及初期接待房客时要注意的问题等。在这个线下运营团队的协助下，房源顺利上线，房东们也准备开始接待房客了。但是问题又来了，房东和房客怎样互相选择?好在小猪短租的初创团队都有着自己做短租房东的经历，针对这种情况他们也有着自己独特的解决方式。用人情味，拉近陌生人间的距离。

　　一旦房客选择了自己心仪的房源之后，便需要和房东开始进行充分的线上沟通。沟通的内容围绕双方所关注的一些问题，例如房客关心房子的情况、是否可以带宠物，是否需要押金、卫生如何打扫等;而房东则关注对方的生活习惯、来此地的目的等等。当然，只有在房东和房客双方达成一致后，该笔交易才会继续进行。而在具体入住后，双方也会产生更多的交互行为。由此可以发现，在整个交易过程中，社交元素不可避免。

　　当然这一切都建立在事先对房东和房客真实身份信息进行验证的基础上。当房东和房客的真实身份被锁定后，两个陌生人间的关系被还原到了熟人社会，双方都会开始自觉约束自己的行为，在整个交易过程中也会流露出更多的人情味。例如房客为了感谢房东的照顾，寄来家乡特产。而房东则会邀请房客一起购物游玩、共进晚餐等等。在这种环境下，不管是房东还是房客，双方的体验都会得到保证。而在这个过程中始终存在的社交行为，则进一步提高了用户粘性，有利于促成用户的多次交易。如此一来，整个平台都可以始终得到健康、有序的发展。

　　传统O2O模式中，消费者在线上下单之后，线下仅作交付、体验。而加入了“分享经济”的标签后，交易双方的身份均落地到了线下的普通人身上，该如何确保房东和房客双方都能够在交易过程中能适当约束自己的行为。斜杠青年的创业可以引入房东和房客互评机制。

　　一套完善的运营规则决定着房源排列的先后顺序，并且这一结果只能受房源质量、房东服务质量、房客点评情况等因素影响，无法人为干涉。如此一来，平台上那些得到认可的房东则会更加容易地被房客搜索到，进而得到更多订单;而能够确保始终向市场提供优质供给。同时由于房客和房东的互评机制，房客的行为也能得到一定的约束。

　　在斜杠化创业模式下，市场供给的根本在于个人的才能发掘。特殊O2O领域中，每个交易的背后则都有一个具体的社交关系存在，将房屋的住宅用处斜杠化变身事实上的短期旅馆，也能为自己的收入增值。加入住房短租、也许会收到意想不到的效果。返回搜狐，查看更多