壹点帮办·追踪托育机构闭店失联家长维权难到底该谁来管？

　　6月20日，齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目报道了济南茂楷婴童学苑、初之光国际婴幼儿托育中心、蒙爱国际婴幼中心三家托育机构闭园家长维权难一事，引发了市民广泛关注，针对辖区出现的问题，历下区卫生健康局迟迟没有做出回应，拒绝接受采访。6月25日，帮办记者从历下区姚家街道办获悉，目前他们正积极协调，但具体进展不方便透露。

　　报道发出后，多位壹粉在评论区留言反映了自己的遭遇。壹粉“麦鲁0763”表示，自己是报名了济南市历城区初之光国际婴幼儿托育中心，“报案也快一个月了，一直没给解决，望有关部门领导关心一下。”

　　壹粉“随缘”则表示，作为受害者在韩某名下的托育机构交了34560元，还没开始上就跑路了，“孩子也没人安置，家长被迫辞职看孩子，希望得到相关部门的领导重视。”

　　6月25日，帮办记者再次联系到殷女士了解事件进展。殷女士表示目前事情没有任何进展，且仍没有相关部门出面解决孩子们的安置问题，“历下卫生健康局依旧给我们家长的回复是，他们只管托育机构的环境卫生和孩子疫苗问题，其他的不归他们管。”

　　处处碰壁“不归我们管”的说法让不少家长愈发迷茫，“我们现在好多家长都无奈丢下工作，在家照顾孩子，也都很迷茫，在这方面到底是哪个部门能管管这事？”让殷女士感到诧异的是，她与济南市卫生健康委员会取得联系时得知，历下区卫生健康局曾向济南市卫生健康委表示孩子已经安置好了，“这么多孩子被骗了，在家无学可上，他们怎么就安置好了？”

　　同日，在初之光国际婴幼儿托育中心报名的王女士表示，该园区同样没有任何进展，“现在公安方面接收了材料，但还在收集材料调查的阶段，还没有立案。”王女士告诉帮办记者，园区内已有几位家长通过法院起诉，但法院方面也无法与韩某取得联系。

　　针对茂楷婴童学苑家长们对于园区更换法定代表人后未备案的问题，帮办记者通过查询发现，为加强对托育机构管理，国家卫健委曾在2019年10月发布《托育机构管理规范（试行）》，文件中明确规定：托育机构登记后，应当向机构所在地的县级以上卫生健康部门备案；托育机构变更备案事项的，应当向原备案部门办理变更备案。

　　而茂楷婴童学苑在3月份法定代表人由周某变更为韩某后，韩某并未主动向历下区卫生健康局进行备案。

　　帮办记者查询了解到，国务院办公厅曾于2019年印发《关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见》，文件规定了发改、教育、公安、民政、卫健、市场监管等各部门的职责分工，其中卫生健康部门负责组织制定婴幼儿照护服务的政策规范，协调相关部门做好对婴幼儿照护服务机构的监督管理，负责婴幼儿照护卫生保健和婴幼儿早期发展的业务指导。

　　就茂楷婴童学苑是否存在更换法定代表人后未备案等问题，6月20日，帮办记者曾前往历下区卫生健康局采访，相关工作人员留下帮办记者电话后称会回电，但截至发稿前对方仍未回应。6月25日，帮办记者再次前往历下区卫生健康局了解情况，相关负责人表示拒绝接受采访。

　　针对近期济南三家托育机构闭园失联家长维权难的情况，6月25日下午，帮办记者联系到济南市卫生健康委员会了解情况，相关工作人员则表示负责人不在，希望帮办记者次日再予以联系。

　　此外，帮办记者从知情人士处了解到，茂楷婴童学苑所在街道曾于前几日召集公安、卫健、市场监管等多部门协调处理托育机构闭园一事。为了解事件进展，帮办记者致电了历下区姚家街道办事处，相关工作人员表示确实了解这个事情，目前正在积极协调，但具体进展不方便透露。