乌鲁木齐这支“小马扎”服务队把群众“糟心事”变“暖心事”

　　天山网-新疆日报讯（记者王琦铭报道）11月3日早晨，乌鲁木齐市北国春城小区，2号楼居民乘坐电梯上班、上学，或者遛弯、买菜。3号楼的电梯正在更换、维修中。这6部电梯是2000多人心头的“民生大事”。拎着小马扎的服务队来问男女老少急难愁盼事项，终于把这件“糟心事”变成了“暖心事”。

　　“马扎”服务队是乌鲁木齐市天山区新华南路街道北国春城社区于今年9月成立的，由19名社区党员、工作人员组成。当时，社区正在深入开展主题教育。“党员干部思考如何以学促干，啃一些‘硬骨头’，办一些实在事，用实践检验学习成果。”北国春城社区党总支书记张志荣说。

　　这是个老大难问题。北国春城是老旧小区，住着989户、2016人，其中60岁以上老人有401位。6部电梯是大家上下楼不可或缺的，但电梯已运行15年以上。

　　“每次坐电梯回家时都能听见异响，电梯门动不动关不上。有一次，我带着孙子回家，电梯故障呼救也没反应，吓得小孙子坐电梯都有阴影了。”居民拜克里·买买提说。

　　散场后，社区党总支与小区物业公司进行“马扎会”。经多次沟通、协调，由社区与物业公司、居民代表一同出面，申请维修基金、招标，大修小区电梯。目前2号楼的3部电梯已焕然一新。“现在坐电梯回家，还有音乐铃声提醒楼层，感觉到了酒店一样。”居民郭寿山说。

　　解决了居民牵肠挂肚的这件“民生大事”，一些天天遇到的“关键小事”也进入“小马扎”服务队的办事日志。小区住着10位独居老人，担心他们做饭烧水忘关火，社区为他们免费安装了燃气报警器；2号楼一楼大厅以及通往楼外台阶的多处瓷砖破损，社区联系施工队维修，让居民出入更顺畅；在天凉前，将2号楼、3号楼的单元门换成自动关闭的，居民等电梯时不会像往年冬天那样吹寒风了……

　　“马扎会”有时候也是“谈心会”。邻里之间有了矛盾纠纷，“小马扎”出面调和，围坐在楼道里，把话说开了，心里疙瘩抚平了，“冤家”变“友邻”。

　　“我们带着小马扎坐在居民身边倾听心声，把‘急迫事’了解明白了，想方设法马上办。把矛盾纠纷掰扯清楚了，用耐心将‘糟心事’变‘暖心事’。大好事、小确幸，都是居民实实在在的生活。”张志荣说。