度小满再收百万罚单！高息放贷、暴力催收…2万条投诉压顶

　　近日，中国人民银行北京市分行行政处罚信息公示表显示，北京度小满支付科技有限公司因六项违法违规行为，被中国人民银行北京市分行警告并罚款121万元。

　　罚单信息显示具体违法行为类型如下：未将支付服务协议格式条款进行备案；未严格落实支付账户开户实名制审核要求；违规为金融企业开立支付账户；存在办理支付账户和非同名银行账户间转账业务的情况；上传交易信息未落实真实、完整、可追溯和全流程一致性的要求；未严格落实商户管理相关要求。

　　除了度小满，另一个处罚对象万某是度小满支付的总经理，因对度小满支付未严格落实支付账户开户实名制审核要求；上传交易信息未落实真实、完整、可追溯和全流程一致性的要求负有直接责任，被警告并罚款10万元。

　　天眼查信息显示，在度小满支付的高管阵容中，有一名叫做“万涛”的关键管理人员，担任董事、经理；另有媒体报道称，万涛亦为度小满线下信贷业务总经理。也就是说，度小满支付违规行为的有关责任人大概率为万涛。

　　资料显示，北京度小满支付科技有限公司成立于2008年，企业注册资本40亿元，并已于2010年完成了A轮。主要业务和服务有度小满信贷、度小满理财、度小满保险、度小满支付等。其中，度小满安一科技（北京）有限公司持股比例为60％，北京百度网讯科技有限公司持股比例为40％。

　　作为百度旗下的互联网金融平台，除了其支付业务被重罚，度小满近年来还存在诸多争议。 截至目前，在黑猫投诉平台搜索“度小满”，相关投诉就高达2.6万多条，直指其恶意催收等问题。

　　在黑猫投诉平台上，多位小微企业主和个体工商户反映，在遭遇经营困难或意外情况时，他们非但没有得到度小满的理解和支持，反而遭遇了激烈的催收手段。有的消费者仅因暂时无法按时还款，就被度小满的工作人员威胁上门，甚至短信通知其紧急联系人，严重干扰了他们的正常生活和工作。

　　度小满的暴力催收甚至波及到了无辜的第三方。据报道，知名台湾女演员、歌手刘乐妍就因被不认识的人列为度小满的紧急联系人而遭受了长时间的电话骚扰。尽管她多次向度小满解释并寻求帮助，但问题却迟迟未得到解决。直到她将此事曝光于网络，才迫使度小满停止骚扰。

　　1月，国家金融监督管理总局浙江监管局制定《关于规范浙江辖内银行业金融机构互联网贷款催收工作的意见》提及，催收过程中，不得采取故意伤害、非法拘禁、侮辱、诽谤、恐吓、威胁、言语攻击等不正当手段实施催收；不得通过散布他人隐私、非法获取个人信息、频繁致电和发短信骚扰，或以其他侵扰他人私人生活安宁的方式实施催收等。

　　国家金融监督管理总局发布的《消费金融公司管理办法》已于 4 月 18 日正式施行，其中规定：消费金融公司不得采用暴力、威胁、恐吓、骚扰等不正当手段进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收。

　　此外，今年5月15日，中国互联网金融协会发布《互联网金融贷后催收业务指引》，明确指出金融机构和第三方催收机构应只向债务人催收，不应向联系人催收，同时还对第三方催收准入、催收时间和频次、催收方式等进行规范。

　　除了暴力催收，度小满的高息问题也遭遇较多投诉。据多起投诉和法院判例显示，度小满的贷款利率不仅高昂，而且在逾期后还会加收高额罚息，使得借款人的还款压力成倍增加。

　　度小满旗下保险业务也曾因欺骗投保人等被处罚。2022年10月13日，黑龙江银保监局披露了两张行政处罚信息公开表，度小满保险经纪合计被罚56万元，公司法定代表人白彧被警告并被罚12万元。

　　此前，度小满曾有多次赴港上市传闻，2023年3月，度小满就上市传闻回应表示，赴港上市为不实消息，目前无明确上市计划。

　　结合度小满当下种种争议，在冲击资本市场之前，度小满首先需要解决的，还是合规问题。度小满CEO为朱光，此前担任百度高级副总裁。如何降低客户投诉率，也在考验着这位出身于公关条线的掌舵人。