【地评线】河声丨服务“智慧化”生活“智能化”

　　“一次挂号管三天”惠民实事项目在不少地方开始陆续实施和铺开，有效解决了患者一次看病多次挂号的问题。反复挂号虽然看上去是小事，事实上对广大人民群众而言却是大事，有的甚至还是急事、难事。真正解决好这些“小事”，才能不断地提升群众的就医获得感。

　　看病难、看病贵、看病不方便，入园难、入园贵、入园不放心，这些都是人民群众的真实呼声。民有所呼，我有所应。作为服务型政府建设的重要支撑因素，政务服务的高质量和公共服务的高标准，必须不打折扣地实现。当然，政务服务的高质量和公共服务的高标准，也是顺应时代发展、契合民心所向的必备条件和必由之路。

　　“互联网+医疗”，患者就医体验更好。过去看病，要一个医院一个医院地跑、一次检查一次检查地做，不管是在人力消耗上还是在经济压力上，给群众造成的不便都是可想而知的。随着互联网不断普及，卫生和健康部门迅速响应，各级党委政府致力于全民数据健康档案建设。通过数据化的全过程跟踪，患者就医数据共享，电子处方单、电子医保卡、异地报销越来越成为现实。这样的一些医疗服务的创新和突破，让人民群众就医的体验感更好，获得感也满满。

　　“互联网+教育”，获取知识渠道更多。对于每个家庭来说，孩子都是希望。因此，享受更多优质的教育资源，是每一个家庭持续不断发出的呼声。依托大数据，将知识从图书馆搬到了互联网，也能够通过网络公开课、优质教师分享课，以及高校、党校等线上课程，加上一些名师讲堂上网，让优质资源实现更大范围的共享。近年来，在这方面教育部门下了很大功夫，教育逐步均衡化的效果也是显而易见。

　　“互联网+政务”，办事群众满意度更高。数字政府的建设，正在逐步打破部门数据信息壁垒，通过党委政府的统筹和整合，让部门信息共享在一个端口。探索“高效办成一件事”的服务，让数据“跑腿”代替群众“跑路”，逐步实现跨省通办、就近办、延时办、预约办等等服务，也让群众的事情更好办了，满意度更高。

　　美好生活，不单单是城市硬件设施的建设，更在于软件的更新。建设人民满意的政府，也不单单是要在服务态度上下功夫，更要在服务理念、方式、方法上创新，在平台上拓展，在能力上提升。如此才能让群众获得感更加实实在在、幸福感满满。（大河网河声评论员 李伟）