【Y-记者帮】小区自来水水质出现异味检测出菌落总数超标回应来了广州自来水公司：经

　　10月28日，本报A3版以《家里自来水菌落总数超标！物管：已制定整改措施》为题，报道了海珠区翠园小区业主投诉饮水问题，引起有关部门高度关注。近日，广州自来水公司给羊城晚报记者回函称：小区物管自行取样送检，业主仍有质疑，“目前，经自来水公司协助再次检测，水质合格”。

　　日前，海珠区翠园小区的业主反映，从9月份开始，小区三楼以上住户的自来水产生异味，日常生活受到影响。物管自行委托专业机构进行水质检测，其中一次结果显示，水质菌落总数超标。

　　广州自来水公司的回函称，9月19日，广州自来水公司接报上述小区用户反映水质异味情况后，立即组织人员到场核查，经对市政管网供水进行采样检测，各项指标均符合相关标准，市政管网水质正常。

　　经进一步排查发现，因小区物业管理方近期对泵房内消防设施进行刷漆翻新工作，且泵房通风不畅，导致油漆味滞留并随二次供水系统传播至部分高层住户家中，影响用水体验。

　　值得一提的是，该小区物管在9月底两次自行采样自来水，送达第三方机构检测：第一次结果为个别项目不达标，第二次则各项指标均合格，然而，仍有业主质疑结果，对物管相关工作表达不满。

　　该回函解释称，水质检测非专业人员自行进行采样操作，往往缺乏规范性和专业性，采样器皿是否洁净、采样人员操作是否规范等因素，均可能导致采样过程中的二次污染，进而影响检测结果的准确性。

　　为此，广州自来水公司水质检测专业人员于10月14日到小区对自来水进行取样，送达专业机构检测，出具的检测结果显示各项指标均合格无异常（包括此前物管自检的不合格项目）。随后，该公司客服人员随机回访多名曾反映水质异常的用户，均表示家里用水未再发现异味问题。