城东区“幸福食堂”打造老年人“舌尖”上的幸福

　　近年来，城东区全面贯彻习近平总书记关于养老服务工作的重要指示精神，深入贯彻落实省市关于养老工作的总体安排部署，以老年人助餐需求为导向，合理布局服务设施，持续优化服务流程，逐步提高配餐率，全力推动爱老助餐服务有序有效开展。

　　以“务实”为要，强化资源整合，健全配餐体系。以政府为主导，通过引进5家社会组织，推进居家和社区养老助餐服务，扩大就餐点覆盖面，持续完善服务功能，提升服务品质，在八一路、清真巷、火车站、韵家口镇、乐家湾镇分别建设了中央厨房，依托老年人日间照料中心、物业用房、闲置房屋设立爱老幸福食堂、在居民小区内根据实际情况设立助餐点，实现助餐服务与生活照料等居家和社区养老服务迭加融合，让老年人在家门口就可享受便捷、可触及、有温度的多元化服务。

　　以“情感”为线，强化为民保障，优化配餐流程。紧盯老年人“用餐难”问题，持续优化助餐流程，打通老年人就餐服务“最后一公里”。一是全面实行老年人就餐刷卡服务，为政府购买保障对象发放就餐卡8600余张，针对有就餐需求的社会老人发放就餐卡1900余张。由镇（街道）安排专人负责就餐卡发放，确保就餐卡由服务对象本人持有。二是对行动不便的老年人，提供上门送餐服务，让老人享受服务便利，感受用餐幸福，体会政府关怀。三是建立食谱公示制度，做到每日食谱不重样，每周食谱周公示，保证老年人饮食营养均衡，满足老年人多元化就餐需求。

　　以“制度”为纲，加强综合监管，保障配餐质量。建立综合监管机制，加强事中事后监管，推动助餐服务有序发展。一是建立助餐服务全过程监管机制，通过96885养老信息平台，应用网络监控、电话回访等信息化手段实现服务全过程电子管理，保障老年人就餐质量。二是建立了政府购买服务评价考核机制，委托第三方对所承接主体的服务质量、资金管理进行绩效评估。三是建立了各司其职、各尽其责的跨部门协同监管机制，定期与市场监管、消防等部门联合对各中央厨房、就餐点的日常管理、消防安全、食品安全情况进行检查，加大风险防范化解力度，确保老年人“舌尖上的安全”。

　　以“参与”为首，加大宣传力度，提高配餐知晓率。一是开展镇（办）、村（社区）工作人员业务培训，全面了解掌握老年人助餐政策，为更好的开展宣传工作奠定基础。二是通过服务组织制作宣传彩页，结合入户走访、创城等多渠道深入开展常态化政策宣传。同时，在“和谐东区”公众号、业主群、网格群广泛宣传助餐政策，保障老年人知情权，维护老年人政策享受权益。